z bazz-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

z bazz ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতিটি প্রণয়ন করেছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। এই নীতিটি z bazz ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে যে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সহ এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। উভয় দলিল মিলে z bazz এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পর্ক ও দায়িত্বের পূর্ণ রূপরেখা তৈরি করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন z bazz ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয় তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়, সময়কাল এবং নেভিগেশন তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট করার ধরন এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত আলোচিত)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে অতিরিক্ত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার এবং আর্থিক লেনদেন যাচাই করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

z bazz সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিষেবা, বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP সুবিধা প্রদানের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সুচারুভাবে সম্পন্ন করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে সহায়তার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের যেকোনো নতুন উদ্দেশ্য সম্পর্কে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

z bazz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, এবং বহু স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো সর্বদা শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ সার্ভার অবস্থান

আপনার তথ্য এমন সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই সার্ভারগুলো যথাযথ সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

z bazz নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন তদন্তে।

উপরে উল্লিখিত ছাড়া আপনার সম্মতি ব্যতিরেকে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

z bazz ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল পরিষেবা সচল রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন z bazz আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী স্ব-বিরতি বা স্থায়ী একাউন্ট বন্ধের সুবিধাও রয়েছে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি বন্ধ করতে পারেন।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

z bazz শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান কোনো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

z bazz প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং যদি সম্ভব হয়, নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি জানাব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন অথবা সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি — ২৪/৭ পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করব।